بهبود کیفیت خدمات اجرایی در حوزه حج و زیارت با توسعه آموزش

به گزارش روابط عمومی سازمان حج و زیارت؛ سعید کوزه گران با اشاره به نخستین همایش گروه‌های یازده گانه آموزشی و پژوهشی حج و زیارت که به صورت وبینار برگزار شد، اظهار کرد: بدنبال این هستیم تا راهبرد آموزشی را از رویکرد سنتی به رویکردی بر مبنای نظام نامه جامع آموزشی و پژوهشی (ابلاغی ریاست سازمان) سوق دهیم و شاهد تحول مثبت در ابعاد آموزشی باشیم.

وی افزود: این گروه‌های یازده گانه به منظور برنامه ریزی درسی، تهیه و تدوین سرفصل‌های آموزشی، چگونگی تهیه محتوا، برنامه ریزی ایجاد روش‌های آموزشی، تهیه و تدوین استاندارد‌های آموزشی مناسب دوره ها، تسریع و تسهیل در امر رسیدگی به مسایل آموزشی زائران و کارگزاران و کارکنان، شناسایی مسایل و اقدام‌های پژوهشی، امور مجلات علمی در حوزه حج و زیارت و بررسی مقاله‌های علمی تشکیل شده است.

مدیر کل دفتر راهبری و نظارت برامور کارگزاران تصریح کرد: این گروه‌های یازده گانه شامل؛ گروه آموزش و پژوهش مسایل اجرایی کارگزاران، اسکان و هتلداری، تغذیه و تدارکات، فناوری اطلاعات، جغرافیا و اماکن و امور حقوقی، روانشانسی مطالعات اجتماعی، اخلاق حرفه‌ای و معرفتی، زبان عربی، بهداشت و ایمنی و سلامت، صیانت و امنیت و همچنین مسایل اجرایی زائران می‌باشد.

کوزه گران با بیان اینکه این گروه‌های یازده گانه از زبده‌ترین و با تجربه‌ترین افراد تشکیل شده است، در خصوص نحوه انتخاب این افراد گفت: در فراخوان اولیه بیش از ۲ هزار نفر از کارگزاران زیارتی که دارای سوابق زیارتی، علمی و پژوهشی بودند، حضور یافتند که پس از بررسی سوابق این افراد در کارگروه‌های مشورتی که از افراد صاحب نظر در هر حوزه تشکیل شده بود در نهایت ۱۶۱ نفر انتخاب و در هیئت‌های مصاحبه متشکل از صاحبنظران علمی و آموزشی و نمایندگان ادارات اسکان و هتل‌داری، تغذیه و تدارکات، فن آوری اطلاعات و امور حقوقی مورد ارزیابی نهایی از طریق یک برنامه مصاحبه فشرده مورد سنجش علمی قرار گرفتند و سرانجام ۷۴ نفر برای عضویت در هسته‌های کارگروه‌های آموزشی و پژوهشی برگزیده شدند.

وی گفت: افزایش زمینه خلاقیت و نوآوری تقویت انگیزه ها، باور به خرد و مشارکت جمعی در امر کارگزاری، اماده سازی زائران و توانمندسازی کارگزاران زیارتی در حوزه مسایل اجرایی، افزایش مهارت کارگزاران در مواجهه با بحران‌های احتمالی، تقویت انگیزه خدمت رسانی بیشتر به زائران و تکریم انها، انجام تحقیقات و پژوهش‌های بنیادی و کاربردی در حوزه تخصصی حج و زیارت، انجام آموزش کاربردی به کارگزاران، زائران، با شناسایی دانش‌های نوین از طریق پژوهش از جمله ضروریات می‌باشد.

کوزه گران درباره اهداف نهایی این روند و تشکیل گروه‌های یازده گانه گفت: بروزرسانی فرآیند‌ها و شاخص‌های آموزشی براساس استانداردها، تثبیت و تداوم کیفیت آموزش، ایجاد تحول و نوآوری در نظام آموزش و پژوهش، توسعه آموزش‌های چند رسانه‌ای با تاکید بر آموزش‌های الکترونیک، بهبود روش‌های و فرآیند‌های مطالعاتی در نظام آموزش و پژوهش، ارتقا سطح مهارت و دانش و معرفت و بصیرت، نهادینه کردن طرح‌های تحقیقاتی و پژوهشی و فرهنگ سازی در حوزه‌های مرتبط حج و زیارت از جمله اهداف بشمار می‌رود.

وی در پایان تاکید کرد: بی شک این گروه‌های یازده گانه می‌تواند سازمان را در ریل گذاری خدمت رسانی هر چه بهتر و با کیفیت‌تر و مطلوب‌تر به زائران اعتاب مقدسه و حج و زیارت کمک کند و یک شکوفایی علمی و پژوهشی را رقم بزند؛ قطعا در آینده‌ای نزدیک ثمرات این کار بزرگ که نخستین جلسه آن به صورت وبینار و با حضور معاونت محترم توسعه و منابع برگزار شد، به بار خواهد نشست.