ارتباط بین مردم و مسئولان در «پل مدیریت»

به گزارش خبرگزاری صدا وسیما، اطلاع رسانی، آگاهی بخشی و ارتباط موثر بین مردم و مسئولان رویکرد اصلی برنامه­ پل مدیریت است.

خانم آویده بزرگی مجری برنامه پل مدیریت با حضور در استودیو شبکه خبر گفت: ­تلاش ما این است که ارتباطی بین مردم و مسئولان ایجاد کنیم و مسئولان هم مدیران ارشد هستند­ که ما در برنامه‌های خودمان دعوت می‌کنیم یا در بخش‌های مختلفی که مردم با آنها سر و کار دارند که می‌توانداداره برق، شرکت گاز، نهضت سواد آموزی و...  باشد ما در این برنامه سعی می‌کنیم که پرهیز کنیم از تاریخچه گفتن مطول و آمار گفتن که شاید خیلی به کار مردم نیاید و می‌پردازیم به مسائل عملکردی و اتفاق‌هایی که در حال حاضر اتفاق می‌افتد.

بزرگی ادامه داد: در چند بخش ما برنامه داریم یک بخش این است که یک گزارش عملکرد کوتاه و مختصر ارائه دهیم چون مردم با سازمان‌های مختلف و عملکرد آن آشنایی دارند ولی این که­ در حال حاضر چه اتفاق‌هایی می‌افتد و احتمالا چه چیز‌هایی به مجموعه اضافه شده و یا­ چه فناوری‌ها و تکنولوژی‌های جدیدی که راه‌های ارتباطی مردم را ساده‌تر کند و یا عملکرد آن سازمان را بهبود داده باشد، یک بخش دیگر طبیعتا چالش‌هایی است که آن سازمان دارد، که آنها را مردم هم باید بدانند که چه مسائلی وجود دارد، بخش مهم‌تر هم گفتن راه‌های ارتباطی هست، چون هر سازمان و نهادی راه‌های ارتباطی مختلفی دارد از جمله تلفن، پیام کوتاه و بخش خیلی مهم آن معمولا ارتباط‌های مردمی است که­ مدیران­ ارشد دارند که حتما به مردم اطلاع رسانی می‌شود خیلی از مدیرانی که بیشتر در نهاد خود خیلی با مردم سر و کار دارند حتی دیدار‌های مردمی هفتگی دارند­که اطلاع رسانی اینها­ و دادن گزارش‌هایی از این کار‌ها میتواند به مردم کمک کند که بتوانند حتی به صورت مستقیم مراجعه کنند و مسائل خودشان را مطرح کنند ضمن این که عملکردشان هم بررسی می‌شود.

بزرگی ادامه داد: به عنوان مثال ما در سازمان انتقال خون یک گزارش عملکرد مختصری از مدیر ارشد می‌گیریم­، چالش‌های آنها را می‌شناسیم و این که مردم چطور می‌توانند با آنها ارتباط برقرار کنند ضمن این که سوالات خیلی زیادی درباره چگونگی اهدای خون از طرف مردم مطرح است، مسائل آقایان چگونه است و مسائل­­ خانم‌ها به چه صورت است، مراکز کجا هستند و تا چه ساعتی فعال هستند، آیا از هر کسی خون گرفته می‌شود یا نه؟ چه تسهیلاتی برای کسی که می‌خواهد خون بدهد وجود دارد و... همه اینها را مطرح می‌کنیم و خیلی از سوالات مردم در این برنامه به آن پاسخ داده می‌شود.

مجری برنامه پل مدیریت افزود: همه نهاد‌ها را پل مدیریت می‌تواند پوشش دهد و مسئولان نهاد‌ها را به برنامه دعوت کند، کمیته امداد امام خمینی، سازمان اداره اسناد و املاک­، نیروی انتظامی و همه بخش‌هایی که مردم با ان‌ها سر و کار دارند در سطح استان تهران مسئولان استان تهران دعوت می‌شوند و در برابر مطالبات مردم پاسخگو هستند.

وی درباره نحوه طراحی پرسش‌ها گفت: من به عنوان مجری برنامه و با توجه به سابقه ۲۰ ساله‌ای که در رسانه دارم و تجربه برنامه‌های گفت‌و‌گو محور زیادی که داشتم خیلی از سوال‌ها را که به ذهن خودم می‌رسد و دغدغه اصلی من این است که فکر کنم که در ذهن مردم چه می‌گذرد و سوال مردم چیست و آن را با مسئولان مطرح کنم.

وی درباره ارتباط مخاطبان با برنامه گفت: مخاطبان از طریق سامانه پیامکی رادیو تهران مخاطبان می‌توانند با برنامه در ارتباط باشند، چون ما در استودیو پخش زنده رادیو هستیم­ و برنامه تصویری است که این هم یکی دیگر از ویژگی‌های برنامه است ما در ساختمان شهدای رادیو هستیم به تلفن دسترسی نداریم ولی از طریق سامانه پیامکی می‌توانیم با مخاطبان در ارتباط باشیم.

بزرگی در خصوص گزارش نداشتن برنامه هم گفت: دغدغه برنامه این نیست که حتما گزارشی در آن پخش شود، با توجه به این که برنامه تصویری است یک مقداری متفاوت‌تر از شاید برنامه صرف رادیویی باشد یک جلوه‌های بصری هم به برنامه اضافه شده و در فرصت یک ساعته برنامه دیگر جای مانور نیست­ و­دغدغه ما این است که با مسئول مربوط صحبت کنیم، اما ما تصاویری را بر روی صفحه نمایشگر مان در پخش زنده این برنامه می‌بینیم که دوستانی که تماشا می‌کنند می‌توانند آن تصاویر را ببینند که مربوط به موضوع برنامه و آن مدیری که از نهادی که در برنامه حاضر هستندو توضیحات بسیاری روی ان تصاویر داده می‌شود.

وی در پایان درباره موفق‌ترین قسمت برنامه گفت: من چند ماهی است که به دوستان در این برنامه پیوستم، این که بخواهم انتخاب کنم دشوار است، چون هر برنامه‌ای یک ­نقطه قوتی­ دارد و یک درخششی دارد ولی چیزی که ما به آن توجه می‌کنیم این است که بتوانیم به خوبی زبان مردم و مطالبه مردم از مسئولان باشیم.