خرید بلیت هواپیما برای مسافران نیازمند ویلچر آسان‌تر می‌شود

به گزارش خبرگزاری صداوسیما، سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری گفت: این سازمان در اقدامی برای آسان‌تر کردن سفر‌های هوایی برای مسافرانی که نیازمند صندلی چرخ دار هستند طرح جدیدی را ارایه داده است که بر اساس آن شرکت‌های هواپیمایی و نمایندگان فروش اینترنتی موظف می‌شوند تا هنگام فروش اینترنتی بلیت، امکانی ویژه را برای این گروه از مسافران فراهم کنند.

مجید اخوان افزود: بر اساس این طرح، به‌زودی در پیوندها و نرم افزارهای فروش بلیت، علامت مخصوصی به نام «ویلچر» اضافه خواهد شد و مسافرانی که نیاز به این خدمات دارند، در همان مراحل خرید بلیت و پیش از پرداخت هزینه، با انتخاب این گزینه می‌توانند از موجود بودن صندلی ویژه به خود در پرواز مورد نظر اطمینان پیدا کنند.

سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری افزود: بر اساس این طرح پیشنهادی، هر شرکت هواپیمایی موظف است در هر پرواز خود، با توجه به نوع هواپیما و مقررات ایمنی حمل و نقل مسافرین توانخواه حداکثر تعداد صندلی قابل تخصیص به مسافران توانخواه (دارای معلولیت) که نیاز به ویلچر دارند، مشخص کنند.

اخوان با بیان اینکه قابلیت فوق یکی از مولفه‌های رتبه بندی خدمات شرکت‌های هواپیمایی در آینده محسوب خواهد شد، افزود: اگرچه ایجاد چنین قابلیتی نیازمند به‌روزرسانی قابلیت‌های سامانه های خرید بلیت و هماهنگی بین بخش‌های مختلف است، اما گامی بزرگ و موثر در جهت احترام به حقوق شهروندی و ایجاد عدالت در دسترسی به خدمات حمل و نقل هوایی برای همه افراد جامعه محسوب می‌شود.

اخوان تصریح کرد: تا پیش از این، بسیاری از سکوهای فروش بلیت امکان ثبت نیاز به ویلچر را همزمان با خرید نداشتند و مسافران مجبور بودند بعد از خرید، با تماس تلفنی یا مراجعه حضوری به شرکت هواپیمایی، درخواست خود را مطرح کنند. این فرآیند نه تنها زمان‌بر بود، گاهی باعث سردرگمی و نگرانی مسافران می‌شد. طرح جدید این مشکل را به طور کامل برطرف می‌کند.