پیگیری تخلف خدمات بستری، ۲روز پس از طرح شکایت

به گزارش خبرنگار واحد مرکزی خبر؛ دکتر سید حسن هاشمی در حاشیه مراسم راه اندازی سامانه تلفنی 1690 در وزارت بهداشت در جمع خبرنگاران گفت: دو روز نخست پس از تماس تلفنی با این شماره و اعلام شکایت، کارشناسان صحت آن را بررسی می کنند و در صورت تایید از طریق دو مسیر شامل بخش تعزیرات کمیسیون ماده 11 و سازمان نظام پزشکی با متخلفان برخورد می شود.
وی افزود: در مواردی که پزشک متخلف از اعضای هیئت علمی دانشگاه یا از کارکنان بیمارستان دولتی باشد، مسیر سومی نیز که همان وزارت بهداشت و دانشگاه علوم پزشکی مربوط است تخلف را پی گیری خواهند کرد.
وزیر بهداشت تاکید کرد: مردم فقط برای اعلام شکایت یا تشکر از پزشکان در قبال خدمات بستری با 1690 تماس بگیرند و این سامانه پاسخگوی دیگر مشکلات درمانی مردم نیست.
وی گفت: مردم برای اعلام شکایت خود از ویزیت های پزشکان یا مشکلات دیگر درمانی می توانند با شماره 1590 و برای اعتراض در باره مسایل بهداشتی یا تهیه دارو با شماره 1490 که هر دو از قبل راه اندازی شده بود، تماس بگیرند.
دکتر هاشمی با بیان این که نظارت مستمر در این راه کار اصلی وزارت بهداشت و سازمان نظام پزشکی است افزود: در شرایطی که قیمت ها در حوزه پزشکی گه گاه تغییر می کند و در پزشکی به علت پویایی، دائما خدمات جدیدی تعریف می شود، تعرفه گذاری های به روز استمرار می یابد و همزمان با آن نظارت ها نیز باید به روز شود.
دریافت اینترنتی مدارک شکایتها با سامانه 1690
رئیس سازمان نظام پزشکی گفت: کسانی که به علت درخواست مبالغ غیرقانونی از طرف پزشک در قبال خدمات بستری در بخش خصوصی و دولتی به 1690 شکایت می‌کنند می‌توانند مدارک خود را از طریق سایت این سامانه ارسال کنند.
دکتر علیرضا زالی امروز در حاشیه مراسم راه‌اندازی سامانه 1690 که پاسخگویی و رسیدگی به شکایت‌ها یا نظرهای مردمی درباره تعرفه‌های خدمات بستری در بیمارستان ها اختصاص دارد در مصاحبه با خبرنگار واحد مرکزی خبر افزود: همه تلاش ما در حوزه ایجاد انضباط در هزینه‌های بستری آن است که تمام خدمات و رسیدگی به شکایت‌های مردم به صورت الکترونیکی انجام شود و نیازی به مراجعه حضوری افراد نباشد.
خودپالایشی جامعه پزشکی با کمک کمیته‌های اخلاق
رئیس سازمان نظام پزشکی گفت: تشکیل کمیته‌های اخلاق می‌تواند نسبت به فرایند خودپالایشی جامعه پزشکی کمک کند و در این راستا جامعه پزشکی باید پیشگام باشد.
دکتر علیرضا زالی افزود: پس از گذشت 20 سال از انجماد تعرفه های سلامت، گام سوم برنامه تحول سلامت در راستای اصلاح تعرفه ها با اقدام شجاعانه دولت یازدهم و سخت کوشی وزیر بهداشت برداشته شد و این فرآیند نوید بخشی در استقرار کتاب تعرفه سلامت به شمار می‌رود.
وی با تاکید بر اینکه تضمین اجرای کتاب و صیانت از آن، شفاف سازی تعرفه ها، انسجام و انتظام تعرفه ای است گفت: اجرای کتاب حلقه مفقوده‌ای بود که باید خود گروه های پزشکی در راستای اجرای آن پیشتاز باشند.
رئیس سازمان نظام پزشکی ادامه داد: تشکیل دبیرخانه پایش، نظارت و اصلاح مستمر جزو ابتکارات وزیر بهداشت است که امیدواریم در زمان کوتاهی بتوانیم فرایندهای اصلاحی و مستمری را در این حوزه اعمال کنیم.
وی افزود: با راه اندازی این سامانه دو اصل مهم اجتماعی شامل تکریم جامعه پزشکان و صیانت از حقوق بیماران محقق خواهد شد و فعالیت این سامانه برای دستیابی به کرامت جامعه پزشکی است.
دکتر زالی با اشاره به اینکه افتتاح سامانه 1690 ظرفیت بسیار مناسبی برای رسیدگی به پیشنهادات و انتقادات است گفت: روسای انجمن‌های تخصصی و مدیران عامل بیمارستان‌های خصوصی باید به سمتی بروند که جامعه پزشکی خود پرچمدار این طرح ملی باشد.
وی افزود: همه ارائه‌کنندگان خدمات در حوزه سلامت در اجرای این فضای نوین اخلاق مدار مصمم هستند و این را باید یک فرصت تلقی کرد نه تهدید.
رئیس سازمان نظام پزشکی ادامه داد: امیدواریم با تشکیل کمیته‌های اخلاق بتوانیم نسبت به فرایند خودپالایشی جامعه پزشکی کمک کنیم.
جمع شدن زیر میزی با واقعی شدن تعرفه ها
وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی گفت: معتقدیم با اجرای تعرفه ها بر اساس کتاب ارزش گذاری خدمات سلامت، زیرمیزی از بین خواهد رفت.
علی ربیعی در حاشیه مراسم راه اندازی سامانه 1690در جمع خبرنگاران گفت: پیش از این ، برخی پزشکان با این تصور که تعرفه خدمات آنان با رقم واقعی فاصله دارد و همچنین در مقایسه درآمد خود با دیگر صنوف، بر این اعتقاد بودند که باید بقیه تعرفه خود را از بیمار درخواست کنند اما با این تعرفه گذاری جدید و حمایت بیمه ها از آن، دیگر بهانه ای برای اخذ مبالغ خارج از حسابداری بیمارستان از بیماران برای پزشکان باقی نمی ماند.
وی با بیان این که شورای عالی بیمه برای رسیدگی به تعرفه های جدید خدمات بستری هر ماه تشکیل می شود افزود: در این طرح با وجود آن که تعرفه ها افزایش یافته است، از مردم مبلغ اضافی نه برای خدمات درمانی و نه برای بیمه، دریافت نمی شود و هزینه ها همچون سابق است.
تلفن "۱۶۹۰ "برای رسیدگی به شکایات تعرفه های پزشکی
 سامانه تلفنی پاسخگویی و رسیدگی به نظرها و شکایت های مردم درباره تعرفه ها و همچنین درخواست های غیرمتعارف از بیماران در بیمارستان های دولتی در قبال خدمات بستری، با حضور وزیر بهداشت به طور رسمی راه اندازی شد.
 این سامانه تلفنی فقط پاسخگوی شکایت ها و نظرهای مردمی در قبال دریافت زیرمیزی و مبالغ غیرقانونی از بیماران است و مردم می توانند سؤالات مربوط به مسائل بهداشتی و تهیه داروها را با شماره 1490 و شکایت های مربوط به خدمات سرپایی را با شماره 1590 مثل آنچه در گذشته وجود داشت در میان بگذارند.
به گفته وزیر بهداشت، شکایت های مردمی درباره هزینه های بستری در بیمارستانهای دولتی و خصوصی که به 1690 اطلاع داده می شود از دو مسیر قانونی در نظام پزشکی پیگیری می شود و در صورتی که پزشکی که از او شکایت شده است عضو هیئت علمی دانشگاه های علوم پزشکی باشد این پیگیری از سه مسیر انجام خواهد شد.
در این جلسه همچنین سایت اینترنتی www.1690.ir به دست وزیر بهداشت راه اندازی شد که علاوه بر دریافت شکایت های مردم به صورت اینترنتی، امکان تحویل بخشی از مدارک شکایت نیز از طریق این سایت فراهم شده است.